A administração municipal proíbe que códigos QR substituam tabelas de preços físicas e estabelece novas regras de transparência para proteger os consumidores
Os restaurantes, cafés e bares de Manizales devem ter cardápios e cardápios impressos, conforme lembra a Prefeitura de Manizales por meio do Ministério do Interior. A medida procura garantir que todos os consumidores possam aceder facilmente à informação sobre preços, sem depender exclusivamente de dispositivos tecnológicos.
A gestão municipal foi enfática ao ressaltar que, embora os códigos QR possam ser utilizados como ferramenta complementar, eles não podem substituir as informações físicas que devem estar à disposição dos clientes. Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados a exibir de forma clara e visível as tabelas de preços em pesos colombianos por meio de cartas físicas ou impressas.
Esta disposição insere-se numa estratégia abrangente para reforçar a transparência comercial, melhorar a experiência do cliente e fomentar relações de confiança entre comerciantes e cidadãos da capital caldense.
Além da obrigatoriedade das cartas impressas, a Prefeitura proibiu o uso de expressões ambíguas na apresentação dos preços. São proibidas denominações como “20K”, preços não especificados de acordo com o tamanho ou peso do produto, uso de símbolos monetários que não sejam o peso colombiano, idiomas que não sejam o espanhol e abreviaturas inexplicáveis que possam causar confusão entre os consumidores.
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Sobre as transações, a administração lembrou que os estabelecimentos devem entregar o troco exato aos seus clientes. Caso não possuam as denominações necessárias para concretizar a troca, os comerciantes são obrigados a devolver um valor igual ou superior ao correspondente.
Relativamente às gorjetas, o secretário do Interior reiterou que estas são voluntárias e podem ser sugeridas até ao máximo de 10% do valor da conta. O consumidor tem todo o direito de aceitar a gorjeta sugerida, modificar seu valor ou rejeitá-la totalmente. Esta condição deve ser claramente comunicada tanto na carta do estabelecimento como em aviso visível colocado na entrada das instalações.
A Prefeitura continuará desenvolvendo ações pedagógicas e de controle para verificar o cumprimento destas disposições e garantir a proteção dos direitos do consumidor em Manizales.
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