Os clientes usam ferramentas de inteligência artificial para alterar imagens de ordens domésticas e exigir retornos de dinheiro.
Uma nova modalidade fraudulenta tem alerta para restaurantes e serviços de alimentação em casa: o uso da inteligência artificial para manipular imagens de ordens e reivindicar retornos injustificados. Em segundos, os golpistas recebem um prato perfeitamente elaborado para parecer em péssimas condições, com a ajuda de aplicativos que alteram visualmente as fotos.
A estratégia começa com uma ordem normal para qualquer estabelecimento. Uma vez entregues, os golpistas tiram uma foto da comida e a processam com uma ferramenta de IA, adicionando uma instrução como: “Converta este prato em um alimento em más condições”. O resultado é uma imagem convincente de um produto defeituoso que não reflete a realidade, mas que serve como “prova” para exigir o retorno do dinheiro.
“Eles nos dizem que o pedido veio frio ou que não foi entregue”, explica um distribuidor afetado à Antena 3, embora ele alerifique que as novas técnicas vão além. Em alguns casos, as imagens são editadas para simular alimentos triturados, falta de ingredientes ou decomposição.
O assunto está gerando preocupação entre os proprietários de restaurantes. “Aprendemos que isso aconteceu com outras lojas. Eles trocam a foto para que, por exemplo, o hambúrguer seja visto em más condições”, disse uma delas, observando que algumas empresas já estão tomando precauções, como fotografar as ordens antes de enviá -las.
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No entanto, os especialistas apontam que as imagens manipuladas deixam uma pegada digital. “Os metadados nos permitem saber se uma imagem foi criada com inteligência artificial”, disse Silvia Leal, especialista em tecnologias emergentes. Esses dados ocultos podem revelar o uso de ferramentas como editores com IA, que facilita a detecção de fraude se uma análise forense digital for realizada.
Enquanto o uso de inteligência artificial avança aos trancos e barrancos, também fazem suas aplicações fraudulentas. Essa situação levanta novos desafios para a segurança e a verificação nas plataformas de entrega, onde o atendimento ao cliente se tornou uma terra fértil para aqueles que procuram lucrar com a confiança.
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